售后服务认证流程：

诊断：认证咨询专家对企业进行调研，现有企业售后服务流程梳理、发现存在问题，挖掘上升空间。

改进：对发现的影响服务质量及认证审核的问题进行改进。建立系统、培训、内部审核等措施以达到基本讣 证要求进行准备工作。

内审：认证咨询专家将按照审核标准，对企业现有的服务体系进行初步审核，确定评分，对不符合项改进， 确保达到预期结果。

售后服务认证流程