如何申请五星售后服务认证?商品售后服务认证属于服务认证的范畴，使用《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准对企业的服务能力进行审核，对服务水平进行评价。商品售后服务是质量管理在使用过程中的延续，是实现商品使用价值的重要保障。作为产品使用价值的补救措施，可以为消费者消除后顾之忧。:通过服务认证的企业证明了他们在全国的领先服务。商品售后服务认证通过合格评定和深度挖掘企业服务特点，为企业改进服务提供信息，激励企业提升服务质量和管理水平，争做行业标杆，增强市场竞争力。

客观反映企业售后服务的实际情况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现和克服售后服务中的不足，促进企业售后服务的改进。

客户是企业的基础。在售后服务方面，企业可以不断改进服务，完善服务体系，提高服务质量，树立良好的售后服务口碑。客户对产品的意见和要求可以更及时地反馈给企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户需求，增强服务利润链的可持续效益。

五星售后服务体系认证流程

1.企业应向第三方认证机构提出申请，并提交申请表和相应材料。

2.第三方认证机构审核材料，通过申请后与企业签订认证合同。

3.评审部门对企业的服务体系文件进行评审。

4.派评审员到企业现场评审打分。

5.经评审委员会最终评审通过后，将颁发相应的星级服务认证。

五星售后服务认证所需信息

1、认证申请书，包括对申请组织提供服务活动的说明;

2.证明法律地位的文件复印件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等。);

3.如果服务涵盖多个地方的活动，应附上每个地方的法律地位证书副本(如果适用);

4.组织机构代码证复印件(无需三证);

5.行政许可证书、资质证书、强制认证证书等复印件。服务所涵盖的活动所涉及的法律法规要求;

1.服务认证是由CNCA认可的专业第三方认证机构认证的结果，因此服务认证证书具有一定的权威性，获得服务认证证书的企业可以证明其在全国的领先服务。

2.通过服务认证体系的建立、实施和评估过程，可以增强企业人员的服务意识主动性，整体提升企业的服务质量水平，最终提升客户忠诚度和满意度，实现企业经济效益的提升。

3.服务认证证书可以作为大型企事业单位招投标和政府采购的认证资格，让企业在竞争中占得先机。

4.认证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除客户后顾之忧，让客户放心购买和使用，通过服务认证传递信任。