现在越来越多的企业在投标竞的过程中，要求企业有五星售后服务认证，这是为什么么?

因为售后服务五星认证意味着企业已经建立了一套完整的售后服务管理体系。政府和大中型企业招标，对获得售后服务认证的企业有加分。

售后服务越来越多被合作伙伴的重视，它体现了企业实力，以人为本、注重服务的管理理念。

当今社会，除了产品质量，服务也是一块重要的考核板块。下面来说说售后服务的一些基本知识点：

首先，国家鼓励将售后服务作为提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。

售后服务主要体现在哪些方面呢，比如：“三包”制度，产品配送、安装调试、以旧换新，维护维修服务等，企业运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等来提供更好的售后服务体验。

那售后服务究竟是如何评级的呢?原来是按评分高低来衡量服务等级的：

70分(含70分)以上，为达标级售后服务;

80分(含80分)以上，为三星级售后服务;

90分(含90分)以上，为四星级售后服务;

95分(含95分)以上，为五星级售后服务。

总之，完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度，是我们企业的目标。

通过认证，辅导并协助企业持续改进售后服务，完善售后体系，强化售后管理水平获得消费者和市场认可，为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。