你好，我是蜜蜂淮泽，多年经验打假人，帮你处处注意

1、先看自己有没有错，如果产品在3C强制目录，你第一步就要找卖给你产品的上家进行索赔，国家强制认证3C的意义是为了减少消费者因产品造成生命与健康损害。如果在，而咱们没有，你要先下架产品，然后主动与打假人协商调解，不要置气，不然根据《认证认可条例》

第六十七条 列入目录的产品未经认证擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的，责令改正，处5万元以上20万元以下的罚款，有违法所得的，没收违法所得。

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2、如果咱们产品不在3C强制目录，咱们据理力争，不要做任何的妥协，他讲法条，你也跟他讲法条，没错的时候咱们不去认，某些打假人确实卑劣，不打假假冒伪劣，专门找茬

首先你销售这类产品，你要先了解什么是3C,3C产品强制性认证是为了保护国家安全、防止欺诈行为、保护人体健康或者安全、保护动植物生命或者健康、保护环境，国家规定相关产品必须经过认证的，应当经过认证并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。电动车爆炸，儿童智能手表爆炸，手机爆炸，家用电器爆炸等各种危险的事件发生在我们身边。

那哪些产品需要3C强制性认证呢，你可以去搜索最新版本的3C认证目录，那里面有最新的认证目录产品供参考。

同时你还得了解没有获得3C认证的产品，它的处罚条例，针对被举报销售商品没有获得3C认证的，处罚如下:

依据《产品质量法》会处于没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照。

依据《认证认可条例》处罚较重:

(1) 第四十九条 列入目录的产品未经认证，擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的，由地方质检两局依照认证认可条例第六十七条规定予以处罚。

(2) 第六十七条 列入目录的产品未经认证擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的，责令改正，处5万元以上20万元以下的罚款，有违法所得的，没收违法所得。

(3)第五十七条 认证机构、检查机构、实验室有下列情形之一的，国家认监委应当责令其改正，情节严重的，撤销对其指定直至撤销认证机构批准文件。

a.超出指定的业务范围从事列入目录产品的认证以及与认证有关的检测、检查活动的;

b.转让指定认证业务的;

c.停业整顿期间继续从事指定范围内的强制性产品认证、检查、检测活动的;

d.停业整顿期满后，经检查仍不符合整改要求的。

所以销售没有3C认证的产品，不要存在侥幸心理，如果你是生产厂家一定要去做个CCC，国家对CCC认证查的相当严格，就算做过3C认证，抽查到了不合格产品也要停业整改，如果没做3C认证的被质监局查到将会受到惩罚;如果你是商家，一定要查清楚销售的产品是否已经获得3C认证，如果没有，及时下架。

如果你被投诉了，及时和客户和解处理并下架产品，避免被客户举报销售违规产品，工商查下来就会被处罚