IATF16949:2016之0.1-总则

IATF16949质量管理体系是一个庞大的标准，很多小伙伴学习了很多久，依然不知道核心是什么，依然说不出个所以然来。这很蛋疼，就感觉好像在学校学习了几年，出来后发现自己啥也没学到一样。任何事物，只要你找到了核心，也就找到了方向，你就能大致理解了这个事物到底是什么。

关于IATF16949质量管理体系的核心，兰先生和很多老师有过探讨。有的老师说核心就是系统方法，把组织的各个过程创建起来，再整合成一个有机的系统。有的老师说是持续改进、缺陷预防、减少变差及浪费。

那IATF16949的核心究竟是什么呢?

兰先生认为核心是：

基于风险的思维使用过程方法并利用PDCA循环对组织进行质量管理。

我们先来看看标准的第一条条款【0.1总则】：

采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。

组织根据本标准实施质量管理体系的潜在益处是：

a.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力;

b.促成增强顾客满意的机会;

c.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇;

d.证实符合规定的质量管理体系要求的能力。

本标准可用于内部和外部各方。

实施本标准并非需要：

---统一不同质量管理体系的构架;

---形成与本标准条款结构相一致的文件;

---在组织内使用本标准的特定术语。

本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。

本标准采用过程方法，该方法结合了“策划——实施——检查——处置”(PDCA)循环与基于风险的思维。

过程方法使组织能够策划过程及其相互作用。

PDCA循环使组织能够确保其过程得到充分的资源和管理。确定改进机会并采取行动。

基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇(见附录A….4)。

在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，如破变性变革、创新和重组。

在本标准中使用如下助动词：

“应”表示要求;

“宜”表示建议;

“可”表示允许;

“能”表示可能或能够;

“注”的内容是理解和说明有关要求的指南。

标准解析

何为总则?

总则即是总纲，贯穿于本标准的始终，具有统领和指导其它各章的作用。

也就说本条款说明了本标准的核心思想。

首先，

说明了执行本标准的益处：

a)稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力;

b)促成增强顾客满意的机会;

c)应对与组织环境和目标相关的风险和机遇;

d)证实符合规定的质量管理体系要求的能力。

其次，

说明了执行标准不再需要：

a)统一不同质量管理体系的构架;

b)形成与本标准条款结构相一致的文件;

c)在组织内使用本标准的特定术语。

最后，

说明了实施IATF16949标准的核心思想：

基于风险的思维使用过程方法并利用PDCA循环对组织进行质量管理。

我们看标准的架构：

很明显，标准采用PDCA形式进行编制。PDCA循环能够使组织确保过程得到充足的资源和管理，并确定改进的机会和采取行动。

而过程方法(流程管理)，IATF16949要求组织识别出COP、SP、MP等过程进行管理，而各个过程又要求按过程方法进行实施，过程方法能使组织策划过程并能使各个过程相互作用。

至于基于风险的思维， 自始至终贯穿于整个标准中，它不只是单一条款的要求，而是要求组织将基于风险的思维融入到质量管理体系的建立、实施、维护和改进中。

实施要点

1.标准条款中出现“应。。。。”即标准要求，需要建立过程;

2.为适应新标准要求，建议相关文件编制时避免出现与条款相一致的结构，如“质量手册”等不必千遍一律的按标准条款进行编制;

3.在相关文件的术语中，可使用适合组织自身的术语，如使用“文件”“记录”等，而不必与标准相一致的使用“成文信息”，或者组织可使用如“供应商”“卖方”等而不需使用标准中的“外部供方”这一术语等。但是，必须要建立组织特有术语与标准特定术语的对应关系，如上方的“文件、记录——成文信息”，“供应商、卖方——外部供方”。

关于IATF16949的核心思想：过程方法、PDCA及基于风险的思维，后续兰先生会跟着标准条款顺序进行详细解析。