IATF16949审核时需要证据说明-07-领导力

标准要求：

5.1 领导作用与承诺5.1.1 总则见ISO 9001:2015的要求。5.1.1 总则最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：a)对质量管理体系的有效性负责;b)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向一致;c)确保质量管理体系要求融入组织的业务过程;d)促进使用过程方法和基于风险的思维;e)确保获得质量管理体系所需的资源是可获得的;f)沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性;g)确保质量管理体系实现其预期结果;h)促使人员积极参与，指导和支持其为质量管理体系的有效性做出贡献;i)推动改进;j)支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。注 本标准使用的“业务”一词可广义地理解为涉及组织存在目的的核心活动，无论是公有、私有、营利或非营利组织。

解读：

什么是领导力呢?

作为领导，搭班子，建团队，形成文化，首先是确保方向正确，营造氛围，文化需要建立公司的使命愿景价值观，如何确保制定正确的方向并且方向被整个公司理解并展开.

本条旨在确保最高管理者通过在推动、促进、确保、沟通和监视质量管理体系的绩效和有效性方面发挥积极作用，证实其领导作用和承诺。在决定所采取的方式时，需考虑多种因素，如组织的规模和复杂性、管理的风格和组织文化等。

对组织而言，“最高管理者”可包括首席执行官、总裁、总经理、董事长、董事会、执行董事、执行合伙人、单一所有人、合伙人和高级管理人员等。最高管理者拥有组织的授权权限并提供资源。若质量管理体系范围仅覆盖组织的一部分，则最高管理者是指挥和控制组织这部分的人。

每个组织都有其不同的需求和由最高管理者所决定的特定解决方案。对最高管理者而言，确保组织的质量管理体系过程与其业务过程相融合很重要 。

针对 GB/T 19001—2016.5.1.1的a)至 j)，包括：

a) 最高可通过对质量管理体系的活动承担责任并能够对所实现的结果做出解释，表明其清晰地理解质量管理体系的有效性并对其负责;尽管可以对特定权限和职责(GB/T 19001—2016.5.3)进行委托，但最高管理者仍应对所委托的权限和职责承担责任;

b) 确保制定质量方针(见GB/T 19001—2016.5.2)和质量目标(GB/T 19001—2016.6.2)时考虑了组织的战略方向和环境;可以在最高管理者例行会议(战略策划或管理评审会议等)期间制定或评审质量方针和质量目标;

c) 确保组织的质量管理体系过程与整体业务过程相融合并加以管理，而不将其视为“附加”的或冲突性的活动;

d) 促进使用过程方法和基于风险的思维方式，例如，使用旨在实现输入和输出有效传递的系统方法和在应对风险和机遇时进行合作，确保过程之间有效互动;

e) 监视当前和预期的工作量和时间表，确保在所需的时间和地点提供充足的质量管理体系资源(人员、工具、设备等);

f) 通过内部会议、电子邮件、面谈、组织内部网络等手段，沟通在质量管理体系和遵循其要求方面的价值和益处;

g) 通过监视质量管理体系的输出，确保实现预期结果;有时，可能需要采取措施纠正或对体系或其部分过程进行改进，最高管理者应确保所需采取的任何措施得到合理安排并提供适当的资源;

h) 通过采取与组织人员沟通的方式(见GB/T 19001—2016.7.4)，促使他们积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性做出贡献;当需要改进时，作为项目支持者的最高管理者可能参与其中，并且也需要鼓励员工和其他人员作为改进小组成员积极参与;

i) 通过确保与相关责任人沟通从审核、其他评价和管理评审(见GB/T 19001—2016.9.3)中获得的信息和建议，促进改进(这样做也有助于证实改进的价值和益处);

j) 为其他相关管理岗位的人员提供支持和指导，帮助他们在其影响范围内发挥领导作用，可能包括指导和支持这些人员做出有助于组织更好地满足要求的具体的决策，或在需要时推动改进的实施;

有效的领导作用和承诺，可使组织的人员更好地理解他们如何为质量管理体系做出贡献，也将有助于组织持续达到预期结果。