IATF16949理解之对质量目标的要求

IATF16949：2016对质量目标的要求包括如下几个方面：

策划质量目标时，应确保：

(1) 质量目标和质量方针保持一致;支持组织的战略和业务方向。

(2) 质量目标应是可测量。质量目标可以是定性的也可以是定量的，但应确保可测量。

(3) 质量目标应考虑适用的要求，例如相关方的要求和期望;应考虑组织对相关方及其有关要求的评审结果

(4) 与产品和服务合格以及增强顾客满意相关。必须确定质量目标在对应顾客要求上是非常重要的。

(5) 在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程设定质量目标。质量目标应包括内部和外部两个方面的要求;同时应在组织所有层次上建立相应的质量目标。

(6) 如何监视质量目标，并实施监视

(7) 沟通质量目标。应确保人员应清楚和承诺达成结果以满足顾客要求。

(8) 在适当时，更新质量目标。质量目标应至少按照年度周期建立;质量目标和相关绩效目标应被定期充分评审(至少每年一次)

(9) 应保持有关质量目标的形成文件的信息

(10) 最高管理者应确保上述要求的完成

策划完质量目标时，应策划如何实现质量目标，应包括：

(1) 要做什么，才能实现质量目标

(2) 实现质量目标所需的资源

(3) 谁负责质量目标

(4) 质量目标的完成时限、如何评价质量目标。一般来说，质量目标最好与目标、趋势、基准进行比较。