办理售后服务认证证书国家认监委颁发可查

办理售后服务认证证书

售后服务认证体系作为ISO认证家族的又一新宠，可以提高售后服务客户对企业的满意度，但作为新的体系认证，具体流程和新特点是什么?让我们和边肖一起看看。

售后服务认证是产品售出后服务是否达标的认证。其目的是提高客户满意度，建立客户忠诚度。现代理念下的售后服务不仅包括产品交付、安装调试、维护、备件供应、业务咨询、客户投诉处理、问题产品召回制度、人员培训、交流和退款，还包括针对现有客户的关系营销、传播企业文化，如建立客户数据库、宣传企业服务理念、加强客户联系、调查客户满意度、信息反馈等。售后服务可以提高工作效率，增加收入。办理售后服务认证证书

办理售后服务认证证书售后服务体系的特点:

1.售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的利器。

2.售后服务是保护消费者权益的最后一道防线。

3.售后服务是保持客户满意度和忠诚度的有效措施。

4.售后服务是企业摆脱价格战的好办法。

5.售后服务是企业可持续发展的必然要求。

办理售后服务认证证书售后服务认证流程:

(1)企业向企业咨询管理有限公司提出申请，并提交申请表及相应材料。

(2)中心市场信息部审核材料，申请通过后与企业签订认证合同。

(3)评审部门对企业的服务体系文件进行评审。

(4)派考评员到企业现场考评打分。

(5)经评审委员会最终审定后，颁发相应的星级服务认证证书。

企业需要认证，审核前期准备步骤如下:

(1)培训一定数量的售后服务经理。

(2)整理企业现行的服务体系文件和体系文件，汇编成册(必要时咨询咨询单位)。

(3)提交认证申请表。

(4)与认证中心签订合同，初步约定评审时间;同时，维修手册和系统可以进一步修订。

(5)准备现场审核安排(人员、交通、办公场地等)。)，与评审组充分沟通，确定评审时间。

获得商品售后服务评价体系认证的好处;

1.权威认证:认证企业证明其在国内全行业的领先服务。

2.大型企事业单位招标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3.消费者认可认证企业可以在其产品和包装上标注“售后服务认证”星级标志，具有说服力和可验证性，消费者可以放心购买。办理售后服务认证证书

4、企业服务标准，通过认证企业服务能力达到国家标准，可以加强服务管理水平和服务能力。

5.不断改进服务，完善服务体系，建立良好的售后服务信誉，不断提高服务质量，增强服务利润链的可持续收益。售后服务体系作为ISO认证家族的又一新宠，可以提高售后服务客户的满意度。

售后服务认证是产品售出后服务是否达标的认证。其目的是提高客户满意度，建立客户忠诚度。现代理念下的售后服务不仅包括产品交付、安装调试、维护、备件供应、业务咨询、客户投诉处理、问题产品召回制度、人员培训、交流和退款，还包括针对现有客户的关系营销、传播企业文化，如建立客户数据库、宣传企业服务理念、加强客户联系、调查客户满意度、信息反馈等。售后服务可以提高工作效率，增加收入。办理售后服务认证证书

5.售后服务是企业可持续发展的必然要求。

获得售后服务认证和评价体系认证的好处;

1、售后服务认证机构认证，通过企业认证，证明其服务在全行业领先。

2.大型企事业单位招标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3.消费者认可认证企业可以在其产品和包装上标注“售后服务认证”星级标志，具有说服力和可验证性，消费者可以放心购买。

4、企业服务标准，通过认证企业服务能力达到国家标准，可以加强服务管理水平和服务能力。

5.不断改进服务，完善服务体系，建立良好的售后服务信誉，不断提高服务质量，增强服务利润链的可持续收益。

办理售后服务认证证书