GB/T27922商品售后服务评价体系认证的申报手续是什么样的?

答：(1)企业向申报中介认证中心提出申请，提交申请表和相应资料。

(2)中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

(3)评审部审查企业的服务体系文件。

(4)派遣评审员到企业现场评审和评分。

(5)经评审会后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

从申请认证到获证的时间大概需要多久?

答：视企业准备的情况和评审情况，一般来说1-3个月。

商品售后服务的费用如何计算?

答：认证的收费是按有关规定，以人/日数来执行的，人/日数按照企业总人数计算，具体的可以参考《商品售后服务认证收费标准及人数对照表》

15、认证证书有效期是多久?监督评审的周期是多久?

答：(1)认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督评审。