商品售后服务认证办理
企业认证分为三大认证，它们分别是体系认证、产品认证、服务认证，体系认证常常使用的是ISO国际标准委员会的标准，包括ISO9001.ISO14001.ISO18001等等，产品认证就非常多的种类，有欧标，美标，国标等的等。
GB/T 27922商品售后服务评价体系认证是属于服务认证类别，颁发的是“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出服务优秀的企业。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别(星级)。GB/T 27922适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平。建立GB/T 27922体系标准的目的主要在于客观反应企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。
GB/T 27922适用企业类型：
在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件：
1.有完善的售后服务规章制度;
2.有专人负责售后服务工作体系;
3.有售后服务专项资金保障;
4.售后服务无重大失误;
5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;
6.企业具有独立法人资格。
获得商品售后服务认证GB/T27922-2011的好处：
1、权威认证，实施服务认证的机构必须是经过国家认监委批准的，其认证领域包括服务认证的机构，这类机构颁发的商品售后服务认证证书可以在国家认监委的网站上查询，以证实其权威性，GB/T 27922可上捡证网查询。
2、能力的标志，GB/T 27922商品售后服务认证越来越多的成为政府质量奖评比、大型企事业单位招投标、政府部门采购等活动的加分项和重要的参考。
3、提升企业效益，通过GB/T 27922服务认证可以不断改机和完善服务体系，提高商品服务和顾客服务的水平，通过 提升服务质量，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。
4、提高服务意识，企业实施售后服务认证，用国家标准严格要求自己，使企业的售后服务更加规范，能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力。
5、消费者认可，使用公正的第三方认证机构出具的售后服务认证证书，可以更好的被消费者所接受，比企业的自我说明更有说服力。
认证流程：
售后服务体系
组织架构
人员配置，资源配置，规范要求，监督，改进，服务文化，商晶服务，
商品信息
技术支持，配送，维修，质量保证，废弃商品回收，
顾客服务：顾客关系，顾客服务GB/T 27922商品售后服务评价体系认证
常见的企业认证分为三大认证，它们分别是体系认证、产品认证、服务认证，体系认证常常使用的是ISO国际标准委员会的标准，包括ISO9001.ISO14001.ISO18001等等，产品认证就非常多的种类，有欧标，美标，国标等的等。
GB/T 27922商品售后服务评价体系认证是属于服务认证类别，颁发的是“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出服务优秀的企业。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别(星级)。GB/T 27922适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平。建立GB/T 27922体系标准的目的主要在于客观反应企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。
GB/T 27922适用企业类型：
在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件：
1.有完善的售后服务规章制度;
2.有专人负责售后服务工作体系;
3.有售后服务专项资金保障;
4.售后服务无重大失误;
5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;
6.企业具有独立法人资格。
获得商品售后服务认证GB/T27922-2011的好处：
1、权威认证，实施服务认证的机构必须是经过国家认监委批准的，其认证领域包括服务认证的机构，这类机构颁发的商品售后服务认证证书可以在国家认监委的网站上查询，以证实其权威性，GB/T 27922可上捡证网查询。
2、能力的标志，GB/T 27922商品售后服务认证越来越多的成为政府质量奖评比、大型企事业单位招投标、政府部门采购等活动的加分项和重要的参考。
3、提升企业效益，通过GB/T 27922服务认证可以不断改机和完善服务体系，提高商品服务和顾客服务的水平，通过 提升服务质量，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。
4、提高服务意识，企业实施售后服务认证，用国家标准严格要求自己，使企业的售后服务更加规范，能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力。
5、消费者认可，使用公正的第三方认证机构出具的售后服务认证证书，可以更好的被消费者所接受，比企业的自我说明更有说服力。
认证流程：
GB/T 27922商品售后服务评价体系认证
售后服务体系
组织架构
人员配置，资源配置，规范要求，监督，改进，服务文化，商晶服务，
商品信息
技术支持，配送，维修，质量保证，废弃商品回收，
顾客服务：顾客关系，顾客服务
扩展阅读：商品售后服务认证相关问题
关于商品售后服务认证相关问题解答，快来看一看
我们通常买一样东西的时候，会记得问上一句：“这售后服务有保障吗?”事实上，当我们在选择到哪家公司购买什么产品的时候，已经决定了我们相信哪家公司的总体售后服务。售后服务不仅仅指东西出现故障之后去维修，而是还包括着售前、售中，是一个系统化的流程服务。
如今的消费者其实是很“挑剔的”，他们不再愿意吃“哑巴亏”，而是要买他们信赖的产品，一旦出现问题能够及时得到服务和回馈。这也就意味着现在做产品的公司、企业，势必要在注重质量的同时更加完善售后服务体系。
只有这样才能留住顾客，品牌才能朝着经典方向发展。在现在的企业中，面对国际上的形势的趋势发展，只有掌握了售后服务体系认证这个强力武器，才能够在竞争市场上脱颖而出。
商品售后服务认证的由来
国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求：“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。
大力发展专业维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”
越来越多的企业认识到，行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。售后服务是企业市场竞争的最后一张王牌。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系，通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。
什么是商品售后服务认证
《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“产品、服务、管理体系”三大类。其中产品认证可以简单理解为“对组织产品合规性进行第三方检测的公正性评价活动”;管理体系认证则是“对组织管理方式和程序进行合格评定的公正性评价活动”;那么服务认证，就是对组织的服务能力进行合格评定的公正性评价活动。”
商品售后服务认证有时又被称为“售后服务体系认证”、“售后服务星级认证”，其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”。
商品售后服务认证的好处与作用
1. 权威认证，成为一种能力的标志，即全国全行业范围的服务领先性;
2. 企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力，塑造企业自身的服务品牌;
3. 通过认证企业可按照认证的星级进行宣传推广，在广告、产品及包装上合法使用“售后服务认证”的星级标识;
4. 有利于企业效益的不断提升，通过售后服务认证可以帮助企业不断完善服务体系，提高企业的商品售后服务水平，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益;
5. 大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求，根据星级的不同最高可享受加5分的优势;
6. 持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续提升收益。