商品售后服务认证证书图片
售后服务认证证书的标准是什么?售后服务认证证书是什么?
商品售后服务认证属于服务认证的范畴。根据《商品售后服务评价体系标准》(GB/t27922-2011)，对企业的服务能力进行了评审，并对服务水平进行了评价。认证范围包括有形和无形产品，
包括：
(1) 家电、商场、超市、连锁店等零售商的售后服务;
(2) 银行、保险、证券和其他金融行业等特殊商品的售后服务;
(3) 文化娱乐“商品”的售后服务认证，如景点、酒店、餐厅和酒店的售后服务证书，为企业带来了成就。
通过认证，企业可以不断改进服务，完善服务体系，不断提高服务管理水平和服务能力，提高服务利润链的可持续收益。同时，也证明了企业在整个行业的服务中处于领先地位，得到了消费者和市场的认可。企业在产品和包装上使用“服务认证”星号，这对消费者信心十足地购买具有说服力和确认力。为大型工程招标和政府采购招标提供资质证明。
1.确立“客户至上”的原则
2、根据法律、法规及相关规定和事实
3.坚定维护商场整体形象
扩展阅读：商品售后服务认证证书是什么
售后服务认证证书是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。售后服务不仅仅指东西出现故障之后去维修，而是还包括着售前、售中，是一个系统化的流程服务。商品售后服务认证有时又被称为“售后服务体系认证”、“售后服务星级认证”，其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”。
申请售后服务认证证书需要哪些条件?
1、营业执照
2、认证的范围
3、产品标准清单
4、组织架构图
5、企业的简介
6、组织机构图
7、产品销售网点
8、商品销售方式的介绍
9、售后服务管理体系文件及文件清单
售售后服务体系认证证书是分等级的，基本达标级至最高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。