成都商品售后服务认证

成都商品售后服务认证 成都售后服务认证

商品售后服务评价体系

售后服务认证咨询严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准，对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。

GB/T27922标准中的“售后服务评价”是广义范围，“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如商品知识和文化宣传，售前对顾客的告知和承诺，在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施，以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面，以及为商品提供的服务，为顾客提供的服务等。

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成都商品售后服务认证

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商品经营服务认证证书是什么?如今服务市场竞争日趋激烈，同质化竞争现象日趋严重，因此企业需要不断提高服务模式，提升服务质量才能在市场上立于不败之地。商品经营服务认证有必要了解一下，商品经营服务认证可以为企业提供技术支持，提高服务质量，取信消费者，还可以规范企业行业，获得更多的竞争优势。

商品经营目录是指商业企业根据市场供求状况及本企业经营范围所制订的经营商品的目录。它是商业企业进行商品购销活动、实施经营计划的主要依据，具体列明经营商品的品种、花色、规格和质量。它包括必备商品目录和非必备商品目录。必备商品目录是企业限度应经营的商品品种目录，是保证企业经营正常进行和消费者日常固定需要的商品不致脱销的基本措施。非必备产品目录的品种较多，商品的型号、牌号、数量的规定界限也较灵活。

商品经营服务认证，便是针对经营组织的服务标识、服务用语、接待服务、收银服务、辅助服务、服务场所的设施、卫生安全管理和服务沟通及商品质量管理等的认知和感知等方面进行的综合评价，通过认证的方式促进组织建立标准化、规范化、专业化的管理，向公众证明自身的服务水平，从而提升组织实力和形象。