五星级商品售后服务认证

五星商品售后服务评价认证企业审查需要准备的资料：《售后服务手册》

1、 营业执照、相关资质原件及复印件。

2、近期投标标书一份(电子档)。额度没有要求(能覆盖所申报范围的所有产品)。

3、 人员资质证书、(安侵压防的提供安防能力评价证书，系统集成提供信息系统证书，没有就不用提供，)售后服务管理师证书(企业办几星级有相应的售后服务管理师，三星两个，四星四个，五星六个)

4、售后服务设施及工具清单。

5、质量、安全、职业健康管理体系认证证书，及其他证书。

6、近期销售合同(能覆盖改毙欧所申报范围的所有产品)。

7、客户验收单、维修单、售后服务登记单等相关单据(能覆盖所申报范围的所有产品)。

8、企业员工培训，企业文化培训相关资料况冷

9、相关产品的检验报告。

售后187服务0286体系7846证书GB/T27925

成都ISO9001质量管理体系认证

成都ISO14001环境管理体系认证

成都ISO45001职业安全健康管理体系认证

扩展阅读： 五星售后认证是什么

服务认证是《中华人民共和国认证认可条例》规定的我国“三类认证”中的一种，是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度，认证机构按照一定程序规则证明

服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。

售后服务认证是国内第一部关于售后服务的资质认证，也是目前国内含金量最高的服务类认证，大部分企业需要服务认证时都会首选售后服务认证——《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011.

售后服务体系认证适用于生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。企业拥有售后服务认证证书，可以为以后的招投标，日常管理工作提供很大的助力。商品售后服务认证按满分

100分的评分制，评分标准严格按照标准《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011进行，也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。

综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。

被评审方总分低于70分，不通过评审。

a、达到70分(含70分)以上，推荐通过达标级服务认证;

b、达到80分(含80分)以上，推荐通过三星级服务认证;

c、达到90分(含90分)以上，推荐通过四星级服务认证;

d、达到95分(含95分)以上，推荐通过五星级服务认证。