三星级售后服务认证证书

售后服务认证证书已经成为政府采信的门槛，在政府招投标、政府采购、政府质量奖评选中，获得五星售后服务认证证书的企业可以在上述政府活动中获得优势，可见其对企业发展有多么重要了。

GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证的结果证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。

申请五星售后服务认证的条件是什么?

在国内注册的各类生产、贸易及服务型企业，具备以下相关条件的，都可申请认证。

一是有售后服务体系文件和相应制度;二是有专业负责售后服务工作体系的人员;三是有专项资金保障;四是没有重大失误;五是企业拥有经过正规培训的售后服务管理人员。

申请五星售后服务认证的流程是什么?

企业找到专业的第三方认证机构进行合作，签订认证合同，支付定金后，向认证机构提供所需资料，认证机构开始进行审核。认证机构组成专家审核组，对企业进行2个阶段的审核：一是初级审核，对企业提供的资料、文件等进行审核;二是现场审核，到企业总部与负责人进行小型座谈会，审核组会现场进行提问，形成审核报告。审核报告经过评审委员会最终审定，在一切符合要求后，企业通过认证，认证机构为企业颁发证书，上报认监委。证书有效期是3年，每年都要对企业进行监督再审核，证书到期后，企业如果想继续保持其有效性，就要进行再次审核，如果超过一段时间没有进行再审核，证书就失去效用了。

政府将售后服务认证证书看得这么重要，企业又争先恐后的进行申请，那么，它到底有什么用处呢?

认证是在国家认监委批准下进行的，更具有真实性和权威性;企业获得这项认证可以提升自身的服务意识和能力，不断提高服务水平，从而增强顾客满意度，最终实现企业效益的提高;证书可以作为政府招投标的证明，在众多投标企业中脱颖而出;对以后企业的宣传添加了实料，可以在宣传资料上展示获得证书的消息，打消消费者的顾虑，向消费者传递信任。

扩展阅读：五星售后服务体系认证证书

什么是五星级售后服务认证证书?售后服务认证是国内第一部关于售后服务的资质认证，也是目前国内含金量最高的服务类认证，大部分企业需要服务认证时都会首选售后服务认证——《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011.

售后服务体系认证适用于生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。企业拥有售后服务认证证书，可以为以后的招投标，日常管理工作提供很大的助力。

售后服务认证是一种星级认证制度，采用的是评分制和评审员评审制度，对企业进行评审打分(总分100分)。分数达到95分以上(含95分)为五星级售后;分数达到90分以上(含90分)为四星级售后;分数达到80分以上(含80分)为三星级售后;分数达到70分以上(含70分)为达标级售后。