五星售后服务认证费用

售后服务认证证书多少钱能办下来

一、售后服务认证从申请认证到获证的时间大概需要多久?

视企业准备的情况和评审情况，一般来说1-3个月。

二、商品售后服务评价体系认证的费用如何计算?

答：认证的收费是按人/日数来执行的，人/日数按照企业总人数计算，具体的可以参考《商品售后服务评价体系认证收费标准及人数对照表，举例：

1200人规模的企业，在1176-1550这一档范围。

初评时，评审人/日数是16.乘以每人/日收费3000元人民币，评审费共48000元，再加1000元申请费、2000元审定与注册费、2000元年金，共计53000元。

三、我单位需要认证，评审前期的工作准备步骤是什么样的?

答：1、培训一定数量的售后服务管理师。

2、对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询)。

3、提交认证申请表。

4、与认证中心签订合同，初步约定评审时间;同时可进一步修订服务手册和制度等。

5、准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等)，与评审组获得充分沟通，确定评审时间。

四、获得商品售后服务评价体系认证有什么好处?

1、认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。

2、大型企事业单位招投标、政fu府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

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售后服务认证证书五星级申报费用

为何越来越多的企业选择商品售后服务认证证书五星级?

首先我们来看一张表：没有商品售后服务认证证书，错过了三千万企业后悔!

投标实例。

一家大公司在投标时，因为没有商品售后服务认证证书，与三千万工程失之交臂，连投标资格都没有。

根据当地政府采购信息网透露：某大型采购商受采购商委托，对一台大型特种设备进行公开招标，该项目投资3000多万元，不仅质量要求高(通过了ISO三体系认证)，售后也很严格，投标者必须通过星级售后服务认证，在售后评分中，企业有五星售后服务认证3分，四星认证2分，三星以下认证1分。

正因为企业没有选择做售后服务认证，导致扣分低于竞争者，从而错失了三千万分的项目。

投标时，投标方需要在众多的企业中选择一个，那么该如何选择呢?好的一定有好的，坏的一定有好的企业服务是怎样证明的?根据《中华人民共和国认证认可条例》的规定，可以通过服务认证进行认证。鉴定是由第三方机构对产品或服务进行合格评定，证明其符合国家标准或技术规范，而服务认证则是对服务质量优劣的权威评定。

《关于发展服务业的十二五规划》提出，国务院将推进服务业质量体系建设，加快建立和实施各领域的认证认可制度，引导企业提高服务质量作为重点工作内容之一。

售后认证趋势。

售后服务已成为企业开拓市场，提高竞争力的重要手段。

加强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系，鼓励企业把售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径。

健全产品“三包”制度，推进产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务的发展，积极利用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运行维护、技术支持等新型的售后服务业态。积极发展维修服务，加快技术研发和应用，推动维修业务和服务模式的创新，鼓励设备的全生命周期的监督、维修、保养和使用等服务。

大力发展化、社会化第三方维修服务，支持有条件的工业企业将内部机构改造为化维修服务公司。要健全售后服务标准，加强售后服务队伍建设，完善售后服务认证体系和质量监控体系，不断提高用户满意度。

认证试点工作结束后，国家将大力推进。

目前，在商务部、认监委的指导下，在汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电子、航空等20多个行业开展了试点。政府正在制定相关政策，大力推进商品的售后服务认证工作。

三、招标核准的行业越来越多。

迄今为止，已有十多个行业的工程机械、卫生机械、团购服装、家装、教学仪器等招标都要通过售后服务认证作为必备条件。

企业对售后服务越来越重视了。

售后服务是企业市场竞争的后一张，已被越来越多的企业所认识。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业都建立了完善的售后服务体系，并通过了售后服务认证，起到了很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，要求通过认证。

公司申请售后服务认证，通过认证后，企业的品牌和信誉将得到极大的提升。

企业通过《商品售后服务评价体系》认证，可在产品包装上和服务场所使用服务星级标识，这是商务部推荐的权威标识，也是对企业服务水平作出公正、准确、可靠的评价，给消费者直观的了解和信任。

售后认证给企业带来效益。经过认证，企业可以做到服务的持续改进，服务体系的不断完善，服务管理水平和服务能力的不断提高，提高服务利润链的持续收益。证明了企业在行业内的服务水平，赢得了消费者和市场的认可，同时也为大型工程招标、政府采购等提供了资质证明。售后服务认证证书五星级申报费用