iso质量管理体系方针是什么

ISO质量管理体系方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

具体来说，ISO质量管理体系方针包含以下关键要素：

发布层级：质量方针必须由组织最高管理者(如总经理、CEO)制定并批准，以确保其权威性和有效性。

内容特征：质量方针需体现组织在质量方面的根本追求和战略方向，既要与组织总体方针一致，又要为质量目标的制定提供框架。它应着重于体现组织关于质量的指导思想，特别是为顾客持续提供满意产品的决心，以及对质量的追求、态度、投入和工作努力方向。

承诺要求：质量方针应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。这要求组织坚持持续改进质量管理体系的思想，不断提升产品和服务的质量水平。

此外，质量方针还应具有号召力、凝聚力，能够引导员工积极参与市场竞争，并成为员工处理质量问题的最高准则。它应扎根于企业实际，体现企业特点，避免成为空洞的口号。