iso管理体系标准高阶结构有哪些

ISO管理体系标准的高阶结构包含以下十个核心条款：

范围（Scope）：明确标准的应用范围，不是组织的运营范围，涉及标准做什么以及标准对谁有用。

规范性引用文件（Normative References）：包含实施标准的相关文件信息。

术语和定义（Terms and Definitions）：给出每个管理体系标准中通用或特定术语的定义。

组织环境（Context of the Organization）：聚焦组织、问题及与利益相关者有关的要求。

领导作用（Leadership）：领导必须展现领导力，特别是高层领导，主要通过制定政策和提供资源。

策划（Planning）：组织需要使用基于风险的方法，来应对威胁和机会，确保管理体系正常运行，并持续改进。

支持（Support）：组织需要提供资源，支持管理体系运行，包括提供合格的人员、基础设施等。

运行（Operation）：在标准中，这一节的要求是最多的，组织还是要基于流程来构建运行要求。

绩效评价（Performance evaluation）：包括评价、数据分析、测量、监控、内部审核和管理评审，ISO 14001 和 ISO 45001 要求对合规性评估，ISO 9001 对客户满意度进行评估。

改进（Improvement）：分为对于不符合项的纠正和持续改进。