ISO认证代办三方协议有哪些核心要点

ISO认证代办三方协议是明确企业(委托方)、认证咨询机构(代办方)及第三方监管机构(监督方)权利义务的合同文本，旨在通过多方协作保障认证服务的质量、效率和合规性。以下为协议核心要点及结构化解析：

一、协议主体与角色定位

主体	角色	核心义务
企业（甲方）	认证需求方，委托代办方完成ISO认证	支付费用、提供真实资料、配合审核、对监督结果提出整改要求
咨询机构（乙方）	提供ISO认证全流程服务（体系搭建、文件编制、内审员培训、陪同审核等）	按标准提供服务、接受监督、整改不合格项、对因失职导致的认证失败承担责任
监管机构（丙方）	独立第三方，监督乙方服务过程及质量	制定监督计划、定期评估服务质量、出具书面报告、处理争议

二、核心条款解析

1. 服务范围与交付标准

明确认证体系：注明ISO 9001、ISO 14001等具体标准及版本号(如ISO 9001:2015)。

服务阶段划分：

前期调研：企业现状评估、差距分析(2-5个工作日);

体系搭建：文件编制、流程优化(10-15个工作日);

模拟审核：预审不符合项整改(3-7个工作日);

正式审核：协助企业通过认证机构审核(时间依认证机构排期)。

交付物清单：管理手册、程序文件、记录表格、内审报告、管理评审报告等。

2. 费用与支付条款

费用构成：

基础服务费：覆盖体系搭建、培训、陪同审核等(占比约60%-70%);

加急服务费：按认证周期缩短比例收取(如常规3个月→加急1个月，加急费约20%-30%);

监管服务费：丙方监督费用(按项目总额5%-10%收取)。

支付节点：

首期款：合同签订后支付50%(覆盖前期调研与体系搭建);

中期款：模拟审核通过后支付30%;

尾款：获取认证证书后支付20%。

3. 监督与质量管控

丙方监督方式：

过程监督：随机抽查乙方服务记录、员工访谈;

节点验收：对文件编制、培训效果、内审结果进行审核;

客户满意度调查：向甲方员工发放问卷(覆盖率不低于30%)。

整改机制：

丙方发现乙方服务不合格时，书面通知整改，限期3-5个工作日;

同一问题重复出现2次，甲方有权扣除服务费5%-10%。

4. 违约责任与争议解决

乙方违约情形：

未按期完成服务，每逾期1日支付合同总额0.1%违约金;

因服务问题导致认证失败，退还已收款项并赔偿甲方直接损失(如客户订单流失)。

丙方违约情形：

监督失职导致认证失败，退还监管服务费并赔偿甲方50%基础服务费;

泄露甲方商业秘密，承担法律责任。

争议解决：

协商不成时，提交合同签订地仲裁委员会仲裁(避免诉讼周期过长)。

三、协议风险防范建议

资质审查

乙方需提供CNAS认可咨询机构资质(官网可查)、过往认证案例;

丙方需具备ISO管理体系审核员培训资质或行业主管部门备案证明。

知识产权保护

明确乙方编制的文件版权归属甲方，禁止用于其他客户;

丙方对监督过程中接触的商业信息负保密义务，保密期限不低于5年。

退出机制

甲方可单方解除协议的情形：乙方连续2次未通过丙方考核、认证机构出具重大不符合项;

解除协议后，乙方需在5个工作日内移交全部文件，并退还未履行部分费用。

四、示例条款（服务期限与验收）

	**第四条 服务期限与验收**
	1. 本协议服务期限自**XX年XX月XX日**起至**XX年XX月XX日**止，其中加急服务需在**XX日内**完成正式审核。
	2. 验收标准：
	- 甲方通过认证机构审核并获取证书；
	- 丙方出具《服务质量合格报告》，无重大不符合项。
	3. 延期处理：因甲方原因导致延期，乙方有权按日收取服务费0.05%的延期服务费。

五、总结

ISO认证代办三方协议通过“服务分工+过程监督+责任追溯”机制，可有效降低企业认证风险。企业需重点关注：

服务内容明确性(避免模糊表述如“协助通过认证”);

费用透明度(加急费、监管费占比是否合理);

监管独立性(丙方是否与乙方存在关联关系)。

建议委托专业律师审核协议条款，确保合法合规。