售后服务认证七星级是什么

售后服务认证七星级是指售后服务体系满足《CTEAS售后服务体系完善程度认证评价规范》（CTEAS1001-2017）要求，是目前最高的售后服务认证等级。

认证标准与要求

评分标准：七星级售后服务认证要求总体分值达到97分以上才能通过。

运营时间：所有被评审的管理体系都要运营实施一年以上。

荣誉要求：所获荣誉必须是市级、省级颁发证书。

认证机构与证书

认证机构：全国商品售后服务评价达标认证评审委员会是由中华人民共和国商务部批准，中国商业联合会牵头组织成立的，在全国范围开展《商品售后服务评价体系》标准的培训、宣传贯彻及达标认证工作的专业委员会。“商品售后服务评价体系认证”证书由该评审委员会签发为合法有效。

证书意义：CTEAS售后服务体系完善程度认证证书获得“七星级(卓越)”认证，代表企业在售后服务体系完善程度方面达到了极高的水平。

认证内容与流程

认证内容：从“五星”评级到“七星”评级认证，评审组需对公司相关体系文件、制度和运行进行评审，同时调查服务、品牌、商誉及相应的体系等情况。

认证流程：评审组根据职责分工、产品分类对品牌及服务体系覆盖范围内的相关部门与场所进行现场抽样，并采取沟通交流、调阅文件记录、现场观察等方式取证，进行认真、严谨、系统的评审。

认证优势

体现卓越服务能力：获得七星级售后服务认证的企业，意味着不仅具有完善的售后服务体系，而且售后服务能力在国家处于一流水平。

提升市场竞争力：在招投标、政府采购等场景中，七星级售后服务认证可以为企业加分，提升中标率。

增强品牌信任度：消费者更倾向于选择获得高星级售后服务认证的企业，七星级认证能够极大提升企业的品牌形象和消费者信任度。