在清洁行业规范化发展的今天，清洁服务认证证书已成为衡量企业专业水平的重要标准。许多企业主想知道清洁服务认证证书有几星级，这些星级又代表着什么？实际上，清洁服务认证采用五级星级体系，从低到高依次为达标级、三星级、四星级、五星级，星级越高代表企业的服务能力越强。

本文将全面解析2025年清洁服务认证的星级标准、评分要求及认证流程，帮助企业了解如何获取更高级别的认证，提升市场竞争力。

01 清洁服务认证星级体系概述

清洁服务认证属于服务认证类别，以SB/T10595-2011《清洁行业经营服务规范》和DST-FW-2020-07《清洁服务认证实施细则》为认证依据。这一认证是对清洁服务企业的服务能力、专业水平所进行的客观评价。

星级划分体系是目前清洁服务认证中应用最广泛的评级方式。根据国家标准，清洁服务企业的等级按照其基础条件、安全管理、内部管理、培训教育、清洁用品采购、服务质量和信用评价等内容，共分为五个主要级别。

值得注意的是，不同地区可能还有自己的地方标准，如北京市的清洁服务企业等级划分与评定标准也采用了从低到高依次为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级的分类方式。

02 各星级具体标准与评分要求

清洁服务认证的星级评定采用千分制评分系统，满分为1000分。企业需达到相应分数才能获得对应星级认证。

达标级认证标准

达标级是认证的入门级别，企业需获得600分及以上才能通过评审。此级别证明企业的服务能力符合行业基本规范要求。

三星级认证标准

三星级认证要求企业评分达到700分及以上，表明企业服务水平已达到行业中等偏上水平，具有一定的市场竞争力。

四星级认证标准

四星级是较高级别，企业评分需达到800分及以上。获得此认证的企业服务能力优秀，在行业内具有明显优势。

五星级认证标准

五星级是清洁服务认证中的最高级别，企业评分需达到900分及以上，甚至有些标准要求950分以上。这一级别代表企业的服务能力达到行业领先水平。

表：清洁服务认证星级评分标准与要求对比

认证等级​	评分要求​	企业水平​	市场竞争力​
达标级​	600分及以上	符合行业基本规范	基本投标资格
三星级​	700分及以上	行业中等偏上	具有一定优势
四星级​	800分及以上	服务能力优秀	明显竞争优势
五星级​	900-950分以上	行业领先水平	最具竞争力

03 星级评定的核心指标与考核内容

清洁服务认证的星级评定基于多个核心指标，这些指标共同构成了企业的综合评分。

基础条件评估包括企业的办公经营面积、纳税情况、证照齐全度、会员资格等。例如，办公面积100平米以上可获得较高评分，上年度缴纳税金51万元以上也能获得相应加分。

安全管理体系是星级评定的关键指标。企业需要制定完备的安全管理及检查制度，开展安全培训工作，并确保近1年内未出现重大安全事故。

内部管理与培训教育同样重要。评估内容包括企业的行政、财务、人力资源管理制度是否健全，是否通过ISO管理体系认证，以及员工培训体系和专业能力证书持有情况。

服务质量与信用评价是较高星级的核心考核点。涉及服务总面积、服务类型多样性、顾客满意度以及企业信用记录等方面。

04 不同星级认证的申请条件差异

申请不同星级的清洁服务认证，企业需要满足的条件存在显著差异。基本资质要求是所有申请企业必须满足的前提条件。 

企业需要在中国范围内具有合法登记注册的经营执照，有固定的经营场所和稳定的经济收入，且无不良信用记录或违法违规行为。 

人员配置要求根据星级不同而变化。一般来说，企业需要拥有5名以上工作经验不低于2年的服务人员。但较高星级可能要求更多高素质专业人才，如高级清洁管理师等。

经营业绩要求也是星级评定的重要依据。高星级认证通常要求企业具有更丰富的服务经验和业绩。例如，一些地区的一级资质要求企业年经营服务总产值不少于3000万元，具有有效合同的保洁项目不少于30个。

05 认证流程与周期

清洁服务认证的流程通常包括多个环节，总周期约为三个月时间。

前期准备阶段

企业需要对现有体系文件、制度文件进行梳理，编制成册。必要时可寻求专业咨询机构的指导，确保管理体系符合认证要求。

正式申请与审核

认证流程包括预审合格后签订认证合同，缴纳认证费用；进行认证前指导，并提交相关认证材料；认证机构审核员进行现场审核；最后是认证机构审批认证结果。

结果备案与发证

认证机构将认证结果提交国家认监委备案，并颁发认证证书。获得认证后，企业还需要接受后期监督，确保持续符合认证标准。

06 星级认证的市场价值与优势

获得清洁服务认证，特别是较高星级的认证，为企业带来显著的市场竞争优势。招投标加分优势是最直接的价值体现。通过认证的企业在投标项目中可获得1-3分的加分优势，这在竞争激烈的招标中往往是决定成败的关键。

品牌形象提升是另一重要价值。认证证书使企业能够以客观、量化的形式展示自己的服务能力，提升市场影响力，打造自有清洁服务品牌。

服务标准化与质量提升通过认证过程实现。企业可以系统地引入新的管理理念，改善管理水平，提高工作效率和品质水平，从而降低运营成本。

随着清洁行业标准化进程加速，星级认证已成为政府采购和大型企事业单位招标的重要参考资质。大连、武汉等地区在政府招标中已明确要求投标的清洁企业需通过符合国家标准的清洁服务认证。

07 如何选择适合的认证星级

企业应根据自身实际情况和发展战略，选择适合的认证星级。初创期或规模较小企业可从达标级或三星级开始，先获得市场准入资格，逐步提升服务水平。

成长期或有一定市场份额企业可争取三星级或四星级认证，确立在特定区域或领域的竞争优势，为参与更大范围的招投标做准备。

行业领先企业应力争获得五星级认证，树立行业标杆形象，在全国市场竞争中占据领先地位。

认证不是终点，而是企业持续改进的起点。即使获得了较低星级认证，企业也应制定升级计划，逐步提升认证等级，持续提高服务质量和市场竞争力。

清洁服务认证证书的星级体系为企业提供了清晰的发展路径和目标。从达标级到五星级，每一星级都代表着企业在服务质量、管理水平和技术能力上的不同层次。

对于清洁服务企业来说，了解清洁服务认证证书有几星级只是第一步，更重要的是根据自身发展阶段选择合适的认证目标，通过认证过程全面提升企业综合素质。

随着清洁行业标准化进程加速，早日通过相应星级的清洁服务认证，将为企业在新一轮市场竞争中赢得先机，实现可持续发展。

对于已有稳定经营基础的企业，投入约3个月时间取得适合星级的清洁服务认证，即可在招投标中获得1-3分加分优势，这是一项回报显著的战略投资。