在清洁行业竞争日益激烈的今天，清洁服务认证证书五星级已成为衡量企业专业实力的黄金标准。这一认证依据SB/T10595-2011《清洁行业经营服务规范》等国家标准，对清洁服务企业的服务能力、专业水平进行最高标准的评价。

对于清洁服务企业来说，获得五星级认证意味着企业的服务能力达到了行业领先水平，能够在招投标中获得1-3分的加分优势，在大型企事业单位采购和政府项目中占据先机。本文将深入解析五星级清洁服务认证的获得流程、核心价值及未来发展前景。

01 五星级清洁服务认证的概念与标准体系

清洁服务认证证书五星级是清洁行业服务认证中的最高等级，表明企业的服务能力、专业水平和管理体系达到了行业顶尖水平。

该认证主要依据以下标准体系：

• SB/T10595-2011《清洁行业经营服务规范》：清洁行业基础性标准文件，规定了清洁清洗行业的服务范围、领域划分和管理办法。
• DST-FW-2020-07《清洁服务认证实施细则》：具体规定了认证的实施流程和评审标准。
• GB/T27925《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》：用于评价企业的能力、品质、声誉等指标。

五星级认证采用千分制评分系统，企业需获得950分及以上才能通过这一最高等级认证。评价体系从企业的服务质量、管理水平、技术能力等多维度进行综合考量。

02 五星级认证的核心价值与市场竞争力

获得五星级清洁服务认证为企业带来显著的市场竞争优势和品牌价值提升。

招投标核心竞争力

五星级认证是大型企事业单位招标、政府采购活动的重要参考和资质要求，在投标项目中可获得1-3分的加分优势，这在竞争激烈的招标中往往是决定成败的关键因素。

品牌形象与公信力

认证证书可通过国家认监委官网查询，具有权威性和公信力，帮助企业打造自有清洁服务品牌，提升企业文化形象，赢得消费者认可。

服务标准化与质量提升

通过认证过程，企业可以系统地引入新的管理理念，改善管理水平，提高服务品质，从而降低运营成本，提升服务的一致性和可靠性。

表：清洁服务认证各等级评分标准与市场价值对比

认证等级​	评分要求​	企业水平​	投标优势​
达标级​	600分及以上	符合行业基本规范	基本准入资格
三星级​	700分及以上	服务能力良好	具有一定优势
四星级​	800分及以上	服务能力优秀	竞争优势明显
五星级​	950分及以上	行业领先水平	最具竞争力，优先选择

03 五星级认证的申请条件与资质要求

申请清洁服务认证证书五星级需要满足一系列严格条件，确保企业具备提供顶级服务的能力。

基本资质要求

• 企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》等有效资质文件。
• 在中国范围内合法登记注册，有固定的经营场所和稳定的经济收入。
• 无不良信用行为和违法违规记录。

管理体系要求

• 申请方应按照SB/T 10595-2011标准的要求建立质量管理体系，并实施运行至少3个月以上。
• 至少完成一次内部审核，并进行了有效的管理评审。

人员配置要求

• 企业具有5人以上的服务人员，工作经验都不能低于2年。
• 重要岗位人员需具备相应的专业资质和培训证书。

04 五星级认证的具体流程与时间周期

获得清洁服务认证证书五星级需要经过严格的评审流程，一般需要1-3个月的周期。

1. 前期准备与咨询阶段

对企业目前的体系文件、制度文件进行梳理，编制成册。必要时可寻求咨询机构的帮助。

2. 申请与文件评审

提交认证申请表，与认证中心签订合同，初步约定评审时间。认证机构对申请资料进行审核。

3. 现场审核

认证机构审核员进行现场审核，全面评估企业的服务流程、管理规范和技术能力。

4. 认证决定与颁发证书

认证机构审批认证结果，将认证结果提交国家认监委备案，并颁发认证证书。

5. 后期监督

认证机构在证书有效期内会进行监督审核，确保企业持续符合认证标准要求。

05 五星级认证所需材料清单

申请清洁服务认证证书五星级需要准备全面的材料，以证明企业符合最高认证标准。

基本资质文件

• 企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等复印件，并加盖公章。
• 经营场所产权证明或租赁合同复印件。

管理体系文件

• 公司章程、企业的管理制度和企业标准等文件。
• 质量管理体系文件及运行记录。

人员与设备材料

• 管理和专业人员名单及学历证明或职称证明，专业人员培训证书。
• 清洁清洗专业产品设备、设施明细表（主要设备提供图像资料）。

业绩与资信证明

• 近一年的项目合同书复印件。
• 会计师事务所提供的上年度的审计报告或银行资信证明。

06 清洁服务认证的细分领域

清洁服务认证涵盖多个专业领域，企业可根据自身业务特点选择相应的认证类别：

• 物业清洁(托管)服务认证
• 集中空调系统清洗维保服务认证
• 高空外墙清洗服务认证
• 市政环境清洁维护服务认证
• 医院清洗保洁服务认证
• 管道疏通清洗服务认证
• 水域河道清洁治理企业资质

这种细分领域的专业认证，使企业能够在特定市场形成差异化竞争优势，成为该领域的领先者。

07 认证趋势与行业发展前景

随着清洁行业的不断发展，清洁服务认证证书五星级的标准和要求也在持续提升，呈现出新的发展趋势。

绿色清洁成为新焦点，近年来出现的"绿色建筑运营清洗保洁服务能力五星级认证"等新标准，更加注重企业的节能减碳、垃圾分类等环保指标。

智能化管理需求增长，认证标准越来越注重企业的智能管理能力，包括清洁设备的智能化水平、信息化管理系统等。

行业标准化进程加速，随着商务部《清洁行业经营服务规范》的颁布实施，各地政府招标项目逐渐将清洁服务认证作为投标企业的必备资质，认证的重要性日益凸显。

对于已达到五星级标准的企业，应着眼未来，持续完善企业标准，覆盖人力、采购、SOP、职业健康、清洁质量、服务检验等清洁行业全模块，力争达到领跑标准。

清洁服务认证证书五星级不仅是企业服务能力的最高认可，更是参与市场竞争、赢得优质项目的核心资质。随着清洁行业标准化、绿色化、智能化发展，这一认证的价值将进一步提升。

对于有志于在清洁行业树立品牌、赢得高端市场的企业来说，投入资源获取五星级认证是一项回报显著的战略投资。早日通过认证，将为企业在新一轮行业洗牌中赢得先机，实现可持续发展。

成功获得清洁服务认证证书五星级，如同手握开启高端市场的金钥匙，助力企业在标准化、品牌化的发展道路上稳步前行。