物业服务认证证书取消了吗？全面解读当前认证体系与查询方法
2025-12-02 浏览:2
物业服务企业资质证书已经正式取消。根据国务院对《物业管理条例》的修订，所有关于物业资质的规定已被删除，取而代之的是建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理。 这一政策变化标志着物业服务行业从“资质管理”转向“信用管理”的新阶段。但是，请注意区分：取消的是政府审批的“物业服务企业资质”，而市场化的“物业服务认证”仍然存在且更具参考价值。
01 物业服务资质认证的取消时间线与政策背景
物业服务企业资质认证的取消是一个分阶段实施的过程。2017年1月，国务院取消物业服务企业二级及以下资质认定；2017年9月，取消一级资质核定；到2018年，住房和城乡建设部正式废止了《物业服务企业资质管理办法》。 此次政策调整的核心内容是将物业服务行业的监管重心从事前审批转向事中事后监管，建立了以信用信息管理为核心的新型监管体系。 修改后的《物业管理条例》删除了所有含“资质”的规定，增加了“建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理”的条款。
02 物业服务认证与原有资质认证的根本区别
性质不同
- 现有服务认证：企业自愿获取的市场化认证，由第三方认证机构颁发。
评价标准不同
- 原有资质：主要评价企业注册资本、管理人员数量、管理面积等硬性指标。
- 服务认证：依据GB/T 20647.9-2006《社区服务指南第9部分：物业服务》国家标准，从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等多维度验证客户感知，并结合物业公司的管理成熟度，量化评估服务水平。
等级划分不同
03 现行物业服务认证的价值与意义
物业服务认证对企业具有多重价值。它是品质服务的权威背书，通过对物业管理服务和服务特性的测评，从多维度验证客户感知，量化评估服务水平。 获得物业服务认证能加强企业内部管理，使各部门运作更规范，助力企业改进服务、降低成本，提升客户满意度，同时强化员工服务意识，提高整体服务水平。 在市场竞争中，物业服务认证可以作为投标项目的重要商誉资质，证明企业具备专业的能力和条件，为企业在投标评审中带来加分优势。
04 如何查询物业服务认证证书？
认证机构官方渠道
基本上所有的资质证书都能在发证机构的官网上查询到，这个网址一般都会在证书或者牌匾上展示。
国家认监委网站
正规的物业服务认证证书可以在国家认证认可监督管理委员会网站查询。
中国招标投标网
国家工信部背书的中国招标投标网公示了八成以上的资质证书，对于有招投标需求的企业尽量选择证书能在该网站公示的认证机构。
05 物业公司现有认证体系全景图
除了物业服务认证外，物业公司还可以获取多种认证体系，形成全面的资质矩阵：
管理体系认证
- ISO 9001质量管理体系：帮助企业提高产品或服务质量，以客户需求为导向，建立完善的质量管理流程。
- ISO 14001环境管理体系：助力企业有效识别和管理环境影响，减少资源消耗和污染排放。
- ISO 45001职业健康安全管理体系：聚焦员工健康与安全，通过风险评估和预防措施，创造安全的工作环境。
信用评价体系
- AAA信用评级认证：由国家认监会备案的认证机构依据国标GB/T23794-2015《企业信用评价指标》进行评定，证书可在国家认监委公示、查询。
06 物业公司如何选择适合自己的认证？
考虑企业发展阶段
新成立的物业公司可先获取基本的管理体系认证，如ISO 9001质量管理体系；发展中企业可申请物业服务认证，提升市场竞争力；大型物业集团则应建立全面认证体系，包括服务认证、管理体系认证和信用认证。
明确认证目的
如果主要目的是参与项目投标，应优先考虑在招标投标网可查的物业服务认证；如果为了提升内部管理水平，可建立ISO三体系；如果为了提升企业形象和信誉，可申请AAA级诚信认证。
选择认证机构注意事项
选择认证机构时，要核实其是否经国家认证认可监督管理委员会批准，查询审核员资质，避免遇到无资质审核员，并了解证书是否在权威平台公示。 物业服务认证证书并未取消，取消的只是政府审批的“物业服务企业资质”。在市场化背景下，物业服务认证反而展现出更大价值，为业主选择物业公司、物业公司证明自身实力提供了重要参考。 对于物业公司而言，积极获取相关认证是提升市场竞争力的有效途径；对于业主和业委会，了解如何查询和识别这些认证，则是选择优质服务者的重要技能。
