近年来，随着物业服务行业的快速发展，许多物业公司和业主都在关注一个核心问题：物业服务认证证书取消了吗？
实际上，物业服务企业资质认定已经发生了根本性变化。2017年国务院取消物业服务企业二级及以下资质认定，随后又取消了一级资质核定，标志着施行了13年的物业企业资质管理制度正式退出历史舞台。
这一变革意味着物业行业的监管方式从“事前审批”转向了“事中事后监管”，更加注重企业的实际服务能力和信用记录。
01 物业资质取消的政策背景与时间线
物业服务企业资质管理制度最初于2004年5月1日开始实施，当时将物业企业分为一级、二级和三级资质。
这一制度在特定历史时期发挥了积极作用，规范了初期的物业管理行业行为，提高了物业管理的专业技能。
然而，随着行业成熟，资质管理设定的条件逐渐为大部分物业企业所具备，注册资本、专业人员等条件渐渐沦为形式审查，失去了设立之初的作用。
资质取消的关键时间节点：
-
2015年：国务院取消物业管理师等67项职业资格许可
-
2017年1月：取消物业服务企业二级及以下资质认定
-
2017年9月：国务院决定取消物业服务企业一级资质核定
-
2018年3月：住房和城乡建设部正式废止《物业服务企业资质管理办法》
这一系列政策调整标志着物业服务企业资质认定的门槛正式成为历史，物业行业进入全新的监管时代。
02 物业资质取消的真正原因
资质取消并非简单政策调整，而是基于多方面考虑。
首先，资质等级已无法真实反映企业服务水平。很多具备资质证书的企业实际管理能力未必达标，而部分管理能力强的企业却因各种原因未能获得相应资质。
实践中，业主们常常发现，某些声称具备一级资质的物业公司提供的服务很一般，连最基本的门卫都没有，外人随意进出。这证明“有资质不代表会做物业”。
其次，资质核定三大依据已消失：
-
《公司法》修订后取消了注册资本要求
-
国务院取消了物业管理师等职业资格许可
-
《物业管理条例》删除了与企业资质管理相关的条款
此外，资质审批效率低下也是考虑因素。在过去，一个一级资质企业需要经市、省和国家住建部层层审批，流程长达一年，耗费大量人力物力。
最重要的是，资质制度扭曲了市场竞争。许多物业公司作为开发商的下属企业，通过捆绑销售获得项目，使业主没有选择机会。
03 现行物业服务认证的类型与价值
虽然传统的行政资质认证已取消，但市场上出现了新的认证形式，主要包括以下几类：
物业服务认证
这是指第三方认证机构按照国家标准GB/T20647.9-2006对物业组织的服务能力、服务过程控制、服务绩效的综合评价。
这种认证分为四个等级：达标级、三星级、四星级、五星级，是对企业服务能力的市场化认可。
企业信用等级评价
很多物业企业会申请行业协会或第三方机构颁发的“AAA信用等级证书”，这相当于企业的“信用身份证”，是参与项目招投标的重要参考。
物业服务标准认证
部分地方物业协会制定行业团体标准，对物业企业的服务质量、软硬件设施等基本要求作出规范。
04 新旧物业资质体系对比
以下表格清晰展示了物业资质管理制度的重大变化：
|
对比维度 |
传统资质管理制度（2017年前） |
现行信用评价体系（当前） |
|---|---|---|
|
核心理念 |
事前审批，设置准入门槛 |
事中事后监管，强调持续监督 |
|
评价标准 |
注册资本、人员数量、管理面积等硬指标 |
服务质量、业主满意度、信用记录 |
|
评价主体 |
政府主管部门 |
市场、行业组织、业主 |
|
证书性质 |
行政许可，强制性强 |
市场认可，自愿申请 |
|
动态性 |
静态评价，证书有效期内不变 |
动态评价，随企业表现变化 |
这种转变使所有物业管理企业“平起平坐”，减轻了企业负担，释放了市场活力，促进了行业充分竞争。
05 物业企业如何适应当前认证环境
面对物业资质管理制度的取消，物业企业需要调整策略，构建新的核心竞争力。
首要任务是完成基本的市场主体登记。物业公司必须到当地市场监督管理局注册，确保经营范围包含“物业管理”或“物业服务”相关内容。
构建专业团队是提升服务能力的关键。企业应当招聘具备专业资质的项目经理和技术人员，特别是持有《中华人民共和国物业管理师》证书或相关岗位证书的专业人才。
建立完善的内部管理制度同样重要。包括财务管理制度、应急预案、客服流程等，这些是展示企业规范化运作水平的重要依据。
积极参与行业信用体系建设也不可或缺。企业应当在地方住建部门信用平台备案，加入物业管理行业协会，积累良好的信用记录和业绩评价。
06 业主如何选择物业公司
资质取消后，业主选择物业公司需要关注新指标。
首先，查询企业信用记录成为必要步骤。业主可以通过地方住建部门信用信息平台了解企业的信用等级、过往项目评价和投诉记录。
其次，考察企业实际管理项目。通过实地走访物业公司在管项目，与现有业主交流，直观了解企业的服务水平。
此外，关注企业专业团队配置。优秀的物业公司应当配备充足的专业人员，包括项目经理、维修技术人员等，并持有相应资格证书。
业主还应参考行业评价和认证。虽然国家资质已取消，但行业协会颁发的服务质量评价证书仍能反映企业的服务能力。
最重要的是，在物业服务合同中明确服务标准和考核要求，为日后监督提供依据。
从“资质门槛”到“信用价值”的转变，标志着物业服务行业进入了更加成熟的发展阶段。物业服务认证证书的行政审批已成为历史，取而代之的是更加市场化、动态化的评价体系。
对于物业企业而言，重心应从“获取资质”转向“提升服务能力”；对于业主而言，选择标准应从“看证书”转向“看实际信用和服务质量”。
这一转变最终将推动整个物业行业从“拼关系”转向“拼服务”，提升行业整体水平，造福广大业主。